취소 및 환불 정책

1. 청약철회 가능 기준

결제 후 유료 리딩 결과를 열람하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 내 전액 환불이 가능합니다.

결제 오류로 중복 결제된 경우 확인 즉시 전액 환불합니다.

서비스 장애로 콘텐츠가 정상 제공되지 않은 경우 전액 환불합니다.

2. 청약철회가 제한되는 경우

전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라, 이미 열람·다운로드한 디지털 콘텐츠는 그 가치가 훼손된 것으로 보아 청약철회가 제한될 수 있습니다.

다만 콘텐츠 내용이 표시·광고와 다른 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내, 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내 환불을 요청할 수 있습니다.

3. 환불 절차

환불 요청: info@proofer.tech 으로 아래 3가지를 반드시 기재해 보내주세요.

① 결제 시 사용한 휴대폰 번호

② 결제 일시(날짜와 시간)

③ 환불 사유

위 정보가 누락되면 결제 건 확인이 어려워 처리가 지연될 수 있습니다.

접수 후 3영업일 내 처리하며, 카드 결제 취소는 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일이 추가 소요될 수 있습니다.

4. 결제 실패 시

결제가 실패하거나 이용자가 결제를 취소한 경우 요금은 청구되지 않으며, 무료 결과 화면에서 다시 결제를 시도할 수 있습니다.